カカオトーク一時停止の解除方法

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誰だーい!オレのことを通報したのはヽ(゚∀゚;)ノ

今回の記事は、カカオトークのアカウント停止を食らったときの解除方法だけですので、必要な方だけお読みいただければと思います。再開時期に関する情報もありますので最後までお読みください。

【追記】現在カカオのウェブサイトがリニューアルされ、本記事の画面や手順および記載内容については必ずしも正確ではない可能性があります。しかしながら、おおまかな流れは変わっていないと思われますので本記事参考にしていただければと思います。

 

真剣出会い

カカオが一時停止になった

カカオが突然使えなくなった。誰かに通報されてしまったらしい。掲示板を使いまくっていると、通報されてしまうことがあるようだ。

カカオが停止すると以下のメッセージが表示され、操作ができなくなる。

「サービスポリシーによりカカオトークの利用を一時停止しました。一時停止についてはお問い合わせください。http://www.kakao.com/talk/ja/contact」

以下にアカウント復帰の手順を記載します。

カカオ一時停止の解除方法

①指定されたURLにアクセスし、[お問い合わせ]というページに行きます。
※ここにアクセス→https://cs.kakao.com/requests?locale=ja&service=8

②プルダウンメニューがあるので、[カテゴリをお選びください]から[サービス全般について]を選びます。

③次にプルダウンメニュー「OSをお選びください」から、お使いのOSを選びます。

④[返信を受け取るEメールアドレス]→メアド入力します。

⑤[国番号]→デフォルトで日本になってるからそのままでOKです。

⑥[登録時に入力した携帯電話番号]→ケータイの番号を入力します(カカオの[プロフィール]をクリックすると登録した番号を確認できます)。

⑦[お問い合わせ内容]→ここに必要な情報を入れますが、この項目内の一番下にある[お問い合わせ内容:]にカカオ復帰の要求を入るだけでもOKだと思います。ちなみに入力する内容はこんな感じでOKでした↓

「「サービスポリシーによりカカオトークの利用を一時停止しました。一時停止についてはお問い合わせください。」と表示されます。誰かに通報されたのだと思いますが、特に規約に反するような内容をやり取りした憶えはありません。アカウントの復旧をお願いしたく存じます。」

⑧画面右下の[同意する]にチェックマークを付けます。

⑨[Submit]をクリックします。

以上です。

 

そしてカカオチームからメールが2件送られてくればアカウントは復活するはずです。

1件目のメールは「[KAKAO]お問い合わせ内容の受付が完了されました。」というタイトルです。私の場合は以下の内容でした。

1件目のメール

═════════════════════════

KAKAO

お問い合わせメールを受け付けました。

═════════════════════════

お問い合わせありがとうございます。

できるだけ早い対応を心がけておりますが、お問い合わせの内容によっては、回答までに日数がかかる場合があります。

予めご了承くださいますようお願いいたします。

カカオチーム

 

2件目のメールは「[カカオ]カカオトークでございます。」というタイトルです。カカオ復帰の日にちが記載されています。

2件目のメール

═════════════════════════

KAKAO

お問い合わせメールに回答いたします。

═════════════════════════

いつもカカオトークをご利用いただきありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、以下のとおり回答いたします。

 

サービスの利用において、お客様が送信したメッセージに対して多数の受信者からスパム報告が寄せられたため、
当社サービスの利用規約および運営ポリシーに基づき、一時的に利用停止措置を行いました。
11月08日までは、サービスを利用できませんのでご了承ください。
上記、案内した日付以後は正常に利用できますが、 再び他の受信者からスパム報告が寄せられた場合、
再度、サービス利用制限を受けることになりますので、十分ご注意ください。

 

この度は、お問い合わせいただきありがとうございました。

今後も皆様が安心、快適にカカオトークをご利用いただけるよう最善を尽くして参ります。

カカオチーム

ちなみに、1件目のメールが来るまで4日ほど掛かりました。2件目はその6時間後くらいでした。
※あくまで私のケースです。個別のケースやカカオチームの対応により復帰までの期間は前後すると思われます。

以上、カカオトーク一時停止の解除方法でした。

 

カカオ一時停止を食らってしまったあなたへ!

変な掲示板を使ったとか、見知らぬ人に通報されたとか、停止を食らった理由はさまざまです。普通に使っていれば停止食らうことはないはずですが…なにか心当たりはありませんか?安全なサイトやアプリを使うように心がけてください。

そしてお願いがあります。本記事(カカオ停止の解除方法)をお読みいただいたほとんどの方が、用が済んだら当ブログを閉じてしまうようで、筆者としては少し寂しく感じております。

当ブログはくだらない記事が多いのですが、もしカカオの記事が少しでもお役に立てたのなら他の記事ものぞいていただけると嬉しいです。(どうせカカオの復帰は4、5日かかるんで、すぐ下の関連記事なんか読みながら過ごしてください!)

m(. .)m

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